第一模块：讲解，讨论与练
一、直复营销在营销中的角色与地位
1、营销新视野
2、客户沟通媒介
1单向媒介：电视、广播、报纸，户外等
2互动媒介
电子邮件群发
直邮广告
短信群发
电话外呼
即时消息群发
搜索引擎营销
营销网站
二维码
网络互动会议
3实体媒介：现场销售与实体店
3、直复营销的本质
1直复营销是基于互动媒介的定量化营
2直复营销点亮广告与实体销售之间的盲区
3营销效果的测量
4、直复营销的发展
1广告式群发
2客户细分与跟进
3客户关系营
二 客户数据的选取与内容的有效到达
1、精确瞄准—目标客户数据的获取
1营销数据库的种类
2如何获得有效的客户名录与数据
3外购数据的误区与技巧
4从数据库中筛选客户
5数据处理案例分析
6练习
2、有效到达－监控到达率
1、获得正确的联系信息—数据清洗概述
2、发送到达的监督技巧
3、商函发送内容与数量的监控技巧
4、电子邮件的到达监控与行为追踪
5、网站的访问监测与行为追踪
7、案例介绍
三、从心动到行动——策划与创意
一、消费者采购决策的过程
1确认需要
2信息搜索
3评估选择
4购买决定
5购后行为
6案例分析
二、直复营销的创意与设计要点
1直复营销创意与广告创意的区别
2电子邮件的创意与设计要点
3直邮的创意与设计要点
4短信的创意与设计要点
5客户反馈激励的策划
6． 多媒介营销策划
7、 直复营销创意与广告创意的区别
8、小组练习
四、为销售提供“炮弹”—反馈信息的收集与销售机会管理
1. 用反馈“精确制导”和获取销售
2. 获取和管理客户的反馈信息
3. 提高反馈率的五个步骤
4. 对接销售，把反馈转化成订单
5. 多层次立体化营销概述
6. 小组练习
五、反馈率与销售转化率的持续提高——反馈数据的分析
1． 直复营销活动流程
2． 用直复营销的反馈数据分析提高企业的营销执行力
3． 数据分析的内容和方法
1改进目标客户的筛选
2改进创意、设计与文案
3改进流程
4改进媒介的选择与组合5加强客户细分与个性化
4、正式活动前的小规模测试
5、 小组练习
六、用定量化营销替代“广告赌博”
1、直复营销的投资回报分析
2、如何比较广告与直复营销投入回报
3、如何比较现场销售与直复营销投资回报
4、练习
